Wir freuen uns, im Vertrauensranking 2024 des Magazins WirtschaftsWoche zu den vertrauenswürdigsten Autohändlern Deutschlands zu gehören. Mit einem Kundenvertrauensindex (KVI) von 56,6% zählen wir zu den Top 6 der Branche. Diese Auszeichnung ist ein bedeutendes Zeichen dafür, dass unsere Kunden uns als verlässlichen und kompetenten Partner schätzen – und bestätigt unseren stetigen Einsatz für Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Was ist der Kundenvertrauensindex (KVI)?
Der Kundenvertrauensindex (KVI) ist eine Kennzahl, die das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen misst. Sie basiert auf einer umfangreichen Umfrage, bei der Kunden ihre Meinung zu verschiedenen Unternehmen und Marken abgeben. In der Studie werden nicht nur Aspekte wie Produktqualität und Service berücksichtigt, sondern auch Kriterien wie Transparenz, Kommunikation und die Wahrnehmung von Fairness. Je höher der KVI, desto stärker das Vertrauen der Kunden in ein Unternehmen.
Methodik der Studie
Bereits seit elf Jahren erstellt die Kölner Beratungs- und Analysefirma ServiceValue im Auftrag der WirtschaftsWoche ein Vertrauensranking. In diesem Jahr wertete das Unternehmen 584 029 Urteile von Kundinnen und Kunden aus: Welchen Marken, Unternehmen und Dienstleistungen vertrauen sie besonders? Insgesamt wurden 1923 Unternehmen aus 118 Branchen im Rahmen der Umfrage bewertet. Es zählten nur Antworten von Konsumenten, die Produkte des jeweiligen Unternehmens gekauft haben.
Was bedeutet diese Auszeichnung für uns?
Diese Auszeichnung ist nicht nur eine Bestätigung für das, was wir bereits leisten, sondern auch eine Motivation, weiterhin exzellenten Service zu bieten und das Vertrauen unserer Kunden immer wieder aufs Neue zu gewinnen.
Mit der Anerkennung im Vertrauensranking 2024 wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir möchten uns bei Ihnen, unseren Kunden, für Ihr Vertrauen herzlich bedanken und freuen uns darauf, weiterhin Ihre Erwartungen zu übertreffen!
Weitere Informationen zur Studie finden Sie unter folgendem externen Link des Magazins WirtschaftsWoche:
